2015年5月18日中午12點32分，正值物業(yè)人員午休時間，消控室接到前臺報告：8號電梯發(fā)生困人事故。12：34時，消控中心發(fā)出8號電梯困人消息，各部門人員立即響應，按照應急預案各就各位：安全部里應外合督控動態(tài)，安撫乘客，并引導客人有序使用正常的電梯，進行現(xiàn)場維護；客服部立即通知相關(guān)租戶電梯故障暫停使用，以求諒解；工程部高金龍、王萬林等迅速趕赴現(xiàn)場了解被困人員情況并立即通知維保單位，在得知被困人員胸悶的情況下，立即安排開梯施救并給以安撫后，安全離開；最后工程部設置防護欄，等候電梯維保單位對8號電梯進行安全檢測。 此時對講系統(tǒng)傳來：此次電梯困人事故是公司安排的“實戰(zhàn)演練”，謝謝大家的參與，請主管以上趕赴消控室集中。 大家虛驚一場，趕赴消控室后對剛才發(fā)生的一幕進行了回顧對照，查找處理過程當中尚存的不足，以求完善。 此次實戰(zhàn)演練安排的目的是：考核前期的培訓效果，提高全員對應急事件的處理能力，加快應急反應速度，同時規(guī)范應急處理標準。 最后由總經(jīng)理陳小萍對本次演習做了點評，對各部門提出有待改進、能做得更好的建議和意見，確保大樓安全運行。